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Envíos y devoluciones

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El envío se realizará mediante Correo Postal con entrega a domicilio. Los gastos de envío a pagar por el cliente para la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla son de 6 euros. A partir de 120 euros de compra los gastos de envío son GRATIS.
El plazo de entrega habitual suele oscilar entre los 2 y los 5 días desde la finalización del pedido. El plazo máximo de entrega es de 8 días.
Una vez salga el pedido del almacén se le informará por e-mail y se le dará el nº de envío para que pueda realizar su seguimiento en http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-localizador_envios/busqueda-sidioma=es_ES .
Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Si a la llegada del paquete ud. no se encuentra en el domicilio indicado, Correos le dejará un aviso para concertar una 2ª entrega. También puede ir a recoger el paquete a su oficina de Correos.
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el cartero, indicando en el libro de firmas cualquier daño que pudiera detectar en el embalaje. Así mismo debe abrir el paquete en presencia del cartero o personal de Correos para que tengan constancia de cualquier anomalía en el contenido.

Los MEDIOS DE PAGO aceptados son contrareembolso o  mediante transferencia bancaria. Ninguno de ellos lleva recargo alguno. En el caso de pago mediante transferencia, el envío se realizará una vez tengamos constancia del pago.

Devoluciones:
Todos los productos comprados en la página www.vallestrechu.es podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que esté en el mismo estado en el que se entregó (ver resto de detalles en le procedimiento de devolución definido en el apartado "Términos y condiciones generales de uso").

Para más detalle ver el apartado en Términos y Condiciones de uso o comuníquese con nosotros en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o por teléfono llamando al 617960039.

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LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península y Baleares (En adelante, el "Territorio"). LA EMPRESA no realiza envíos de pedidos al extranjero (salvo Portugal) ni, por el momento, a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera dle territorio de Peninsula y Baleares debería contactar con LA EMPRESA a través del formulario o enviando un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.
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Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.
DISPONIBILIDAD
LA EMPRESA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga .
LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, es posible que la cantidad finalmente disponible difiera del pedido realizado por LA EMPRESA para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad si da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.

PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.vallestrechu.es en la sección "Mi cuenta", "Pedidos".
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante  reembolso o transferencia bancaria en cuenta de Triodos Bank.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS
LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario "Contactar" o enviando un e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
I. Entrega del producto
LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
LA EMPRESA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

II. Plazo de Entrega
Los envíos los realizaremos a través de Correos. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 7 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de LA EMPRESA suele oscilar entre los 2 y los 5 días, desde la finalización del pedido.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por Correos.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA EMPRESA, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "11. Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de Correos dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
Para España (península) y Portugal el coste del envío será de 6 € IVA incluido por cada pedido, para Baleares 10€ IVA incluido. Para pedidos de coste superior a 120 € los gastos de envío serán gratuitos en la península.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail o SMS notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, Correos dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, iniciaremos una investigación y realizaremos un nuevo envio al cliente.

IV. Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el Sr. cartero que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible, preferentemente en las siguientes 24 horas y como máximo de 7 naturales desde la entrega. La EMPRESA se compromte a la devolución de la cantidad abonada por el cliente, proporcional al producto deteriorado, o a la reposición del producto.

DEVOLUCIÓN
I. Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en LA EMPRESA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LA EMPRESA establece como único procedimiento de devolución el establecido por LA EMPRESA. Si el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse via correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. mediante el formulario de atención al cliente.
2. LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

II. Reembolsos al CLIENTE
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, LA EMPRESA reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
LA EMPRESA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta del Cliente dependerá de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 10 días para los reembolsos y de hasta 15 días para las transferencias bancarias.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
LA EMPRESA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.
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Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Santander, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

 

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Biodinámica

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Conocimos la Apicultura Biodinámica en profundidad a través del libro “Conferencias sobre abejas” de Rudolf Steiner. Pronunciadas en 1923, hoy en día son un desafío a nuestra mentalidad técnica y productivista, para la cual ser un buen apicultor es controlar al máximo a nuestras colmenas y además no existe nada que no se vea al menos con un microscopio.
En cambio Steiner nos habla de respeto a los instintos naturales de la colonia de abejas, como la mejor forma de no equivocarnos en tanto no conozcamos bien los mecanismos que rigen el Universo, tanto en las cosas grandes como en las diminutas. miel vallestrechu cristalizacion

 

Un pequeño resumen de lo que hacemos en Apicultura Biodinámica.


- Respeto a la colmena como organismo: en un enjambre, el individuo no es la abeja, sino el enjambre mismo, por ello es grave disturbar innecesariamente el orden de la colmena.
- Respetar el instinto de enjambrazón, dejando a las abejas criar sus reinas en el momento que consideren idóneo y hacer nuestros enjambres a partir de estas reinas. Según Steiner, la cría artificial de reinas debilitaría hasta tal punto a las abejas que en el plazo de 100 años estarían en peligro de desaparecer. Un dato curioso porque casi 100 años después estamos en esa situación.
- Respeto al instinto de segregación de cera, dejando a las abejas que elaboren sus propios panales al menos en el núcleo de la colmena en lugar de ponerles láminas de cera estampada. Ellas saben mejor que nosotros la forma, el tamaño y la orientación exacta que deben dar a los panales.
- Respetar los tiempos y los días idóneos para trabajar con las abejas. Mediante el uso del Calendario Biodinámico se puede abrir la colmena sólo en los días en que el influjo de la energía cósmica es favorable para sus trabajos.
- Aplicar los preparados biodinámicos en el entorno del colmenar con la intención de captar determinadas energías del Cosmos que en cada momento del año benefician a las colmenas y a la biodiversidad en general.

Para conocer más sobre Biodinámica, podéis visitar la página de la Asociación Biodinámica de España, o la de la Editorial Rudolf Steiner, que están en nuestra sección de enlaces.

A partir de nuestro trabajo en estos años hemos elaborado un

DECALOGO DE DERECHOS DE LAS ABEJAS


1.- Derecho a que no se altere el equilibrio poblacional ni el ambiente hormonal en la colmena.
2.- Derecho a pecorear libremente, en un entorno natural y sin contaminación.

3.- Derecho a que su hogar se componga sólo de materiales naturales y esté colocado en el lugar idóneo.
4.- Derecho a alimentarse con reservas suficientes y de su propio alimento, la miel y el polen.

5.- Derecho a desarrollar su instinto de enjambrazón y a hacer celdas reales cuando lo necesiten.

6.- Derecho a criar zánganos y a que las reinas puedan fecundarse con ellos libremente.
7.- Derecho a desarrollar su instinto de segregar cera y a no verse forzadas a vivir entre cera adulterada.

8.- Derecho a que se respete el orden y orientación de sus panales y la forma esférica
del enjambre.

9.- Derecho a estar sanas sin productos químicos, favoreciendo sus mecanismos de limpieza, regulación y selección naturales.
10.- Derecho a que se respeten sus ciclos en relación con la Naturaleza, y a hibernar en invierno.

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